Waar vraag je een webshop certificaat aan? Je hebt een paar keuzes, maar in de praktijk zie ik dat de meeste ondernemers gaan voor WebwinkelKeur. Het is een Nederlands keurmerk dat direct vertrouwen geeft. Het combineert een certificaat met een reviewsysteem. Je klanten zien meteen dat je betrouwbaar bent. Dat vertaalt zich direct naar meer verkopen. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit systeem gewoon werkt.

Wat is een webshop certificaat en waarom heb ik het nodig?

Een webshop certificaat is een digitaal keurmerk. Het laat zien dat je voldoet aan de wettelijke regels voor webwinkels. Denk aan duidelijke leveringsvoorwaarden en een goed retourbeleid. Zonder zo’n keurmerk moeten klanten maar afwachten of je te vertrouwen bent. Met een certificaat geef je direct het signaal af dat je serieus bent. WebwinkelKeur controleert je shop hier ook daadwerkelijk op. Ze kijken of je algemene voorwaarden op orde zijn en of je prijzen duidelijk zijn. Dit keurmerk is geen luxe, het is een noodzaak om mee te doen.

Hoe vraag ik een webshop keurmerk aan bij WebwinkelKeur?

Het aanvraagproces bij WebwinkelKeur is heel recht-toe-recht-aan. Je vult een formulier in op hun website. Daarna ontvang je een activatielink. Vervolgens begint de echte keuring. Een medewerker controleert je webshop op basis van hun gedragscode. Die gedragscode is gebaseerd op de Nederlandse en Europese wetgeving. Als er iets niet klopt, krijg je een duidelijke mail met verbeterpunten. Pas als alles in orde is, krijg je het keurmerk toegewezen. Het mooie is dat je daarna direct gebruik kunt maken van hun review-widget om feedback te verzamelen.

Wat zijn de kosten van een WebwinkelKeur certificaat?

De kosten beginnen bij 10 euro per maand. Dat is de instapprijs. Voor dat bedrag heb je al toegang tot het keurmerk en het basis reviewsysteem. Er zijn ook uitgebreidere pakketten, zoals PLUS en PRO. Die bieden extra’s zoals productreviews of meer geavanceerde integraties. Voor webshops met meerdere vestigingen zijn er staffelkortingen. Je betaalt meestal per jaar, wat voordeliger is. Het is een kleine investering voor het vertrouwen dat het je oplevert.

Hoe lang duurt het voordat mijn webshop gecertificeerd is?

De keuring zelf kan binnen een paar werkdagen rond zijn. Dit hangt sterk af van hoe compleet je webshop al is. Als je alle informatie, zoals algemene voorwaarden en contactgegevens, direct op orde hebt, gaat het snel. Komt de keurder iets tegen dat niet klopt, dan krijg je een lijst met verbeterpunten. Je hebt dan de tijd om dit aan te passen. De herkeuring daarna gaat meestal met één klik. Van aanmelding tot live gaan van het keurmerk kan in een week geregeld zijn. Snelheid ligt dus vooral bij jou.

Wat gebeurt er als ik een klacht krijg na certificering?

WebwinkelKeur biedt een duidelijk stappenplan voor klachten. Eerst probeert hun team bemiddeling tussen jou en de klant. Lost dat het probleem niet op, dan kan de klant het geschil voorleggen aan DigiDispuut. Dit is een online arbitrageplatform. Voor 25 euro kunnen zij een bindende uitspraak doen. Dit hele proces bespaart je een dure rechtszaak. Het is een van de sterkste punten van het lidmaatschap. Je hebt een onafhankelijke partij die een einde kan maken aan een conflict.

Werkt WebwinkelKeur ook met mijn winkelsoftware zoals Shopify of WooCommerce?

Ja, WebwinkelKeur heeft integraties voor alle grote platformen. Voor WooCommerce is er een officiële plugin. Die stuurt automatisch een reviewverzoek nadat een bestelling is voltooid. Voor Shopify is er de Trustprofile app. Die doet hetzelfde. En ook voor Magento 2 zijn er speciale modules. Werkt je shop met Mijnwebwinkel? Dan is er een native koppeling. Voor wie zelf ontwikkelt, is er een uitgebreide API. Kortom, het past vrijwel overal in.

Over de auteur:

Deze auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce. Hij heeft honderden webshops geholpen met het opzetten van een betrouwbare online presence. Zijn adviezen zijn gebaseerd op wat hij dagelijks in het veld ziet werken, niet op theoretische modellen.