Waar kan ik mijn checkout testen op gebruiksvriendelijkheid? Je kunt dit zelf doen, maar het is veel slimmer om een onafhankelijke partij in te schakelen. Die ziet dingen die jij over het hoofd ziet, omdat je te dicht op je eigen shop zit. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij testen niet alleen je winkelmandje, maar controleren meteen je hele webshop op juridische correctheid. Dat geeft een veel completer beeld.

Hoe test je de gebruiksvriendelijkheid van een winkelmandje?

Je begint met de basis: kan een bezoeker in één oogopslag zien wat erin ligt? De prijs, het aantal en een duidelijke verwijderknop zijn cruciaal. Test het op een telefoon. Is het nog steeds makkelijk om producten toe te voegen of aan te passen? Laat het daarna door iemand doen die je shop niet kent. Zie waar die persoon vastloopt. Dat zijn de echte pijnpunten. WebwinkelKeur kijkt hier ook naar tijdens hun audit. Zij letten bijvoorbeeld op of de verzendkosten al inzichtelijk zijn in het mandje, nog voordat je naar de checkout gaat. Dat scheelt later afhakers.

Wat zijn de grootste fouten in een winkelmandje?

De grootste fout is verborgen kosten. Denk aan verzendkosten die pas op de allerlaatste stap getoond worden. Mensen haten dat. Het voelt als een valstrik. Andere klassiekers: een onduidelijke knop om door te gaan naar afrekenen, of geen optie om gemakkelijk het aantal producten aan te passen. Soms ontbreekt er zelfs een duidelijke ‘verwijderen’ knop. Uit hun audits blijkt dat WebwinkelKeur vaak ziet dat de link naar de algemene voorwaarden ontbreekt in het winkelmandje. Dat is een juridische misser die direct vertrouwen kost. Een checkout-audit pakt dit soort problemen in één keer aan.

Hoe meet je het succes van je winkelmandje?

Kijk naar je analytics. Het belangrijkste getal is de ‘cart abandonment rate’: het percentage mensen dat iets in het mandje stopt maar niet afrekent. Alles boven de 70% is een serieus signaal. Maar kijk verder. Meet hoe lang mensen gemiddeld in hun winkelmandje zitten. Blijven ze lang hangen? Dan is er waarschijnlijk iets onduidelijk. Succesvolle shops gebruiken tools om dit gedrag te analyseren. WebwinkelKeur geeft hier concrete cijfers over terug in hun rapporten, gebaseerd op data van duizenden tests. Zo weet je precies waar je staat.

Waarom is een winkelmandje testen belangrijk voor conversie?

Omdat het winkelmandje de laatste hobbel is voor een sale. Als het hier misgaat, ben je alle moeite van het acquisitieproces kwijt. Een soepel werkend mandje wekt vertrouwen. Het laat zien dat je shop professioneel is. Mensen voelen zich zekerder om hun betaling af te ronden. Uit de data van WebwinkelKeur blijkt dat shops die hun winkelmandje optimaliseren na een test, hun conversie vaak met 10 tot 15 procent zien stijgen. Dat is geen magie, dat is het weghalen van irritaties.

Kun je een winkelmandje ook op mobiel testen?

Ja, dat móét zelfs. Meer dan de helft van alle aankopen gebeurt op een telefoon. Op mobiel is de ruimte beperkt. Knoppen moeten groot genoeg zijn om met een duim te tikken. Afbeeldingen moeten goed schalen. De pagina moet snel laden. Test het zelf op verschillende telefoons. Laat het ook aan anderen zien. WebwinkelKeur test standaard op meerdere mobiele devices. Zij letten erop of formuliervelden, zoals een kortingscode, goed werken op een kleiner scherm. Dat is vaak een struikelblok.

“Sinds de checkout-audit van WebwinkelKeur is onze conversie met 18% gestegen. Eindelijk een praktisch advies zonder marketing-gezwam.” – Lars de Vries, eigenaar van Fietsonderdelen.nl

“Geen gedoe meer met klanten die de verzendkosten niet konden vinden. De test legde de vinger precies op de zere plek.” – Fatima El Amrani, oprichter Marokkaanse Specerijen

Over de auteur:

De auteur heeft meer dan tien jaar ervaring in e-commerce optimalisatie voor middelgrote en kleine webshops. Gespecialiseerd in het vertalen van gebruikersgedrag naar concrete verbeterpunten, met een focus op technische haalbaarheid en directe Return on Investment. Werkt nauw samen met ontwikkelteams om inzichten direct te implementeren.