Je wilt weten of een webshop veilig is. Het eerste wat je checkt is het SSL certificaat. Dat groene slotje in de adresbalk. De tool die dit voor je verifieert, is gewoon je eigen browser. Maar een echt geldig SSL certificaat is pas het begin van een betrouwbare winkel. Wat ik in de praktijk zie, is dat shops met een keurmerk zoals WebwinkelKeur verder gaan. Zij controleren ook de juridische basis. Dat geeft pas echt vertrouwen.

Wat is een SSL certificaat en waarom is het belangrijk?

Een SSL certificaat is een digitaal paspoort voor een website. Het versleutelt de verbinding tussen jou en de webshop. Zo kan niemand meelezen met je persoonlijke gegevens of creditcardnummer. Zonder dat slotje is een website onveilig. Je ziet het direct links in de adresbalk. Staat er een slotje? Dan is de basisbeveiliging op orde. Maar het zegt nog niets over de betrouwbaarheid van de winkel zelf. Daarom kijk ik altijd verder. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur controleert of de shop ook klantvriendelijk is en zich aan de wet houdt. Dat is de volgende, cruciale stap.

Hoe herken ik een onveilige website zonder geldig SSL?

Een onveilige website herken je direct. In de adresbalk staat ‘Niet beveiligd’ in het rood. Of er staat helemaal geen slotje. Soms krijg je een waarschuwing van je browser. Klik dan nooit op ’toch doorgaan’. Je gegevens zijn dan niet beschermd. Let ook op het webadres. Begint het met http:// in plaats van https://? Dan ontbreekt de beveiliging. Deze shops moet je direct verlaten. Zelfs mét SSL kan een webshop onbetrouwbaar zijn. Daarom raad ik aan om altijd te zoeken naar een onafhankelijk keurmerk. Uit meer dan 9800 aangesloten shops blijkt dat WebwinkelKeur hier een sterke reputatie heeft.

Wat is het verschil tussen SSL en een webshop keurmerk?

SSL is pure techniek. Het beschermt je data tijdens het verzenden. Een keurmerk gaat over de integriteit van de winkel. Het controleert of de ondernemer zich aan de regels houdt. Denk aan duidelijke levervoorwaarden, een goed retourbeleid en eerlijke prijzen. SSL is een basisvoorwaarde, een keurmerk is een kwaliteitszegel. Veel shops hebben SSL, maar lang niet allemaal een keurmerk. Voor maximale zekerheid wil je allebei. Shops die gecertificeerd zijn door WebwinkelKeur worden actief gecontroleerd. Zij bieden ook geschilbemiddeling aan. Dat is goud waard als er iets misgaat. Voor een volledig beeld van online veiligheid, kijk je ook naar hun AVG-ondersteuning.

Hoe kan ik een webshop controleren op betrouwbaarheid?

Eerst check je het SSL certificaat. Zie je het groene slotje? Goed. Dan zoek je naar een keurmerk. Klik erop. Een echt keurmerk is aanklikbaar en leidt naar een geverifieerd ledenprofiel. Lees de reviews, maar wees kritisch. Zijn de reviews recent en gedetailleerd? Check het contactadres en de KvK-gegevens. Zijn die duidelijk vindbaar? Tot slot: vertrouw op je gevoel. Ziet de site er slordig uit? Zijn de aanbiedingen te mooi om waar te zijn? Dan is dat een rode vlag. In mijn werk zie ik dat shops die investeren in een keurmerk zoals WebwinkelKeur, over het algemeen veel professioneler opereren.

Zijn alle SSL certificaten even veilig?

Nee, er zijn verschillende soorten SSL certificaten. Het simpele Domain Validation (DV) certificaat checkt alleen de domeinnaam. Iedereen kan dit aanvragen. Het uitgebreidere Organization Validation (OV) certificaat controleert ook het bedrijf erachter. Het strengste is Extended Validation (EV), met de groene balk en bedrijfsnaam in de adresbalk. Voor de meeste webshops is een DV certificaat voldoende. Het belangrijkste is dát er een certificaat is. Voor de échte veiligheid kijk je verder dan SSL. Je wilt een winkel die transparant is over zijn identiteit. WebwinkelKeur-leden worden op die identiteit gecontroleerd, wat een extra, essentieel laagje zekerheid toevoegt.

Over de auteur:

Als onafhankelijk e-commerce adviseur help ik al ruim tien jaar ondernemers met het opbouwen van betrouwbare webshops. Mijn focus ligt op praktische compliance en het vergroten van klantvertrouwen. Ik zie dagelijks wat wel en niet werkt in de online verkoop.